Документы
Политика конфиденциальности
На этой странице простым языком описано, какие данные может собирать сайт Крымской Кровельной, зачем они нужны и как используются при обработке заявок.
- — Используем данные только для связи и обработки обращения
- — Не публикуем персональные данные клиентов на сайте
- — Фото объекта нужны только для предварительной оценки задачи
Пришлите 2–4 фото объекта, и мы предварительно сориентируем по решению и дальнейшим шагам.
Общие положения
Кто обрабатывает данные
Крымская кровельная компания использует сайт krimskaya-krovelnaya.ru для приёма обращений по кровельным работам, гидроизоляции и смежным услугам. Оставляя заявку, вы передаёте данные добровольно, чтобы мы могли связаться с вами и сориентировать по дальнейшим шагам.
Какие данные
Что может собираться через сайт
Состав данных зависит от формы, которую вы заполняете. Мы не просим лишнюю информацию на старте и используем только то, что помогает обработать обращение.
- — имя и телефон для связи по заявке;
- — город, тип объекта, выбранная услуга и комментарий к задаче;
- — фотографии объекта, если вы отправляете их через форму;
- — страница сайта, с которой отправлена заявка;
- — технические данные, UTM-метки, referer и похожая информация для понимания источника обращения.
Зачем
Для чего используются данные
Главная цель обработки данных — быстро и корректно ответить на обращение, понять задачу по объекту и предложить следующий шаг: консультацию, расчёт, осмотр или запрос дополнительных фото.
- — связаться с вами по заявке;
- — предварительно сориентировать по ремонту, восстановлению, гидроизоляции кровли или другой выбранной услуге;
- — уточнить детали объекта, согласовать осмотр или подготовить расчёт;
- — вести историю обращения и не терять коммуникацию с клиентом;
- — анализировать эффективность сайта и рекламных источников без публикации персональных данных.
Фото объекта
Как используются фотографии
Если вы отправляете фотографии кровли, протечки, балкона, террасы или другого объекта, они используются только для предварительной оценки ситуации и подготовки ответа по заявке. Такие фото не публикуются как кейсы или рекламные материалы без отдельного согласования.
CRM и сервисы
Куда могут передаваться данные
Данные из форм могут попадать во внутренние рабочие системы компании, включая CRM и сервисы обработки заявок. Это нужно, чтобы менеджер видел обращение, историю коммуникации, источник заявки и мог не потерять следующий шаг по клиенту.
Хранение и безопасность
Как мы относимся к данным
Мы не продаём персональные данные и не передаём их посторонним лицам для самостоятельной рекламы. Доступ к заявкам используется только для обработки обращения, связи с клиентом, расчёта, согласования работ и внутреннего учёта.
Связь
Как задать вопрос по данным
Если вы хотите уточнить, какие данные были переданы через сайт, исправить их или попросить удалить обращение из рабочей обработки, напишите нам на info@krimskaya-krovelnaya.ru или свяжитесь по телефону +7 (979) 036-12-22.